Condiciones de Servicio de WONKAHOST
Las siguientes Condiciones de Servicio (“CDS”, “Condiciones” o “Contrato”) se aplican al uso de nuestro sitio web y todos los servicios, características y/o contenido provisto por WonkaHost (“WonkaHost,” “nosotros,”, “nos”, “nuestro/a” ). WonkaHost es el nombre comercial de Tecno Eurotrading S.L. Al comprar uno o más Servicios de WonkaHost, declaras que has leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos CDS. La última versión de nuestros CDS está siempre disponible en el sitio web de WonkaHost. Es esencial que leas estas CDS antes de comprar cualquier Servicio(s) de WonkaHost.
- APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES
- PEDIDO. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO POR WonkaHost
- DATOS PERSONALES. ACUERDO DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS CON WonkaHost
- SERVICIOS
- ACUERDO SOBRE EL NIVEL DE SERVICIO (SLA)
- Tiempo de actividad entre el 99,9% – 99,00%: 1 mes de hosting gratuito
- Cada 1% de tiempo de inactividad por debajo del 99,00 % se compensará con un mes de hosting gratuito adicional.
- Mantenimiento programado;
- Mantenimiento de emergencia, errores de hardware y software corregidos en menos de una hora;
- Ataques de denegación de servicios distribuidos (DDoS), ataques de hackers y demás casos similares;
- Tiempos de inactividad provocados por ti, por tu configuración o por aplicaciones de terceros que tú utilices;
- Tiempos de inactividad provocados cuando tú alcanzas los recursos máximos asignados a tu plan de hosting;
- Tiempos de inactividad provocados por un incumplimiento por tu parte de las presentes CDS;
- Tiempos de inactividad mientras trabajamos en tus solicitudes de soporte técnico o de cambio de servicios;
- Casos de fuerza mayor.
- TARIFAS Y PAGO
- POLÍTICA DE RENOVACIÓN
- quince días antes del vencimiento del Plazo de duración actual en el caso de Servicios de servidores Cloud y Dedicados, así como Servicios en ciclos de facturación mensuales/trimestrales;
- quince días antes del vencimiento del Plazo actual de duración para todos los demás Servicios.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
- SERVICIOS DE AMPLIACIÓN/REDUCCIÓN
- la categoría de tu cuenta no se amplió previamente de dicho plan debido a un incumplimiento de nuestra Política de uso razonable; y
- Si tu contenido no requiere una configuración de servidor distinta de la configuración de servidor estándar. Las distintas configuraciones de servidor incluyen, entre otras, el tamaño del espacio de almacenamiento, la instalación de módulos Perl o PHP especiales, la apertura de puertos especiales, distintas versiones de MySQL, y/o acceso a servidor Shell seguro (SSH).
- CUENTA DE CLIENTE
- USO DE LOS SERVICIOS. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
- CONTENIDO DEL USUARIO. MONITOREO DEL CONTENIDO DEL USUARIO.
- SOPORTE TÉCNICO
- Problemas relacionados con el funcionamiento y la funcionalidad de cualquiera de nuestros Servicios, incluidos los problemas que nos reportes en relación con el tiempo de actividad y la estabilidad de los Servicios;
- Problemas relacionados con la funcionalidad adecuada del Área de Usuario de WonkaHost, incluidas las herramientas y funciones proporcionadas por WonkaHost, como servicios de actualización automática, almacenamiento de caché, clonaciones “staging”, integración para certificados SSL, Copias de Seguridad diarias, paneles de control, servicio de CDN entre otros;
- Asistencia relacionada con la configuración y el uso adecuado de las herramientas y funciones proporcionadas por nosotros;
- Consultas relacionadas con el registro, renovación y transferencia de dominios a nosotros, registros de DNS o actualizaciones de WHOIS. Para problemas relacionados con la transferencia de dominios de WonkaHost a otro proveedor de alojamiento o registrador, nuestra asistencia se limita a garantizar que el dominio sea transferible según los requisitos para la extensión de dominio particular.
- Problemas relacionados con la instalación de scripts/aplicaciones de terceros no facilitados por WonkaHost;
- Consultas relacionadas con sitios web tales como problemas de codificación, optimizaciones de bases de datos, pruebas de referencia, instalación de nuevo software en el servidor, cambio de la configuración actual de los servidores, etc.;
- Problemas relacionados con el diseño web, el desarrollo web y/o la personalización;
- Consultas relacionadas con el funcionamiento de scripts, optimizaciones, servicios de SEO, plantillas o extensiones;
- Auditorías de seguridad del sitio web y problemas de limpieza de códigos maliciosos.
- SERVICIOS DE COPIAS DE SEGURIDAD
- CONTENIDO Y DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL
- ENLACES DE TERCEROS
- GARANTÍAS
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
- INDEMNIZACIÓN
- PLAZO Y CANCELACIÓN
- QUEJAS Y RECLAMACIONES
- AVISOS/NOTIFICACIONES
- PROVISIONES GENERALES
- MODIFICACIONES DE LAS CDS
- MISCELÁNEA / EFECTOS